1. 近期生产线上质量问题不断，老板开会说调换质检员和生产主管。你是他们上司怎么办？

近期生产线上质量问题不断，老板开会说调换质检员和生产主管。你是他们上司怎么办？

如题，公司近期生产线上质量问题不断，老板开会说要调换质检员和生产主管，如果我是生产部门的负责人，我会执行老板的决定立即调换质检员和生产主管，但同时会开展调查产线出现质量问题的根本原因，从而彻底解决生产问题。同时，如果证明产线出现质量问题并非质检员和生产主管的错，我会向老板解释清楚，并请求老板恢复质检员和生产主管的原岗位工作。

我之所以会坚定的执行老板在会议上的决定，是因为我也是打工的，老板的决定只能听从执行，我不可能违逆老板的意思。另一个原因就是质检员和生产主管是直接负责生产质量的第一责任人，公司产线上质量问题不断，无论如何，质检员和生产主管都难辞其咎，所以他们必须受到相应的处罚，老板说要调换他们，我无话可说。

现在的第一要务就是彻查出现生产质量问题的根本原因，看到底是人为原因造成的质量问题还是因为机器和工艺的原因造成的质量问题。如果是人为原因造成的质量问题，那么质检员和生产主管就要负全部责任，别说调换了，就是直接开除也是应该的，因为由于他们的不负责任给公司造成了很大的损失，公司对他们做出处罚合情合理。如果是机器和工艺的原因造成生产质量问题，那么就要赶紧对机器进行维修、保养，对工艺进行改进和调试，尽快解决生产问题。

另外，如果查明是机器和工艺的原因导致生产质量问题，那么质检员和生产主管就不应该被处罚的这么重，因此有必要找老板反映情况，还是请老板让他们回原来的岗位工作，毕竟现有的质检员和生产主管对产线的机器和工艺最熟悉，后面机器和工艺都没问题了，他们还是能胜任工作的。

最后，我会对此次生产质量问题进行经验总结，强化生产管理制度建设，重点关注生产工艺管控，加强生产系统人员的培训和管理，坚决杜绝产线再次出现同类质量问题，让老板放心，为客户生产优质的产品，为公司创造更大的经济效益。

若是一直存在的，说明是过程能力不足的问题，应在人员培训，设备参数验证，用料性能，执行工艺及方法验证，运行环境等进行改进，不行就换人，刚开始的时候，人员能力不足，会造成问题解决复杂化，要有整体判断力的人员领队解决。若是长期运行的生产线，出现的问题，主要先查换没换人，培训结果能不能保证独立生产，再查原材料有没有参数改变，设备是否正常。有经验的人员轻易不要换，要给予适当的指导培训，否则问题解决不了，甚至还会带来新的问题，增加成本及不确定性。

对于制造工厂来讲，出现质量问题，确实令人头疼，如果遇到客户的投诉就是大麻烦。这个时候无论换成是谁，都会非常的恼火，尤其是老板，你浪费了那么多人工物料，做出来不合格品，谁来承担这些损失呢，所以，首先要执行老板的决定，同时解决问题，这才是最重要的。

第一执行老板的决定。

在你所管辖的区域出现了质量波动或者异常，且问题不断，这个时候，你应该主动做出人员的调整，或者是相关的改善措施，并第一时间汇报给老板。

这个时候，老板做出了这样的决定，其实是他已经不能容忍你这样的管理方式。如果你不立刻执行他的决定，那么下一个被换掉的就是你。

本身老板这样的决定已经是非常的温和，毕竟你是第一负责人属于这个区域，作为领导出现这样的问题，你负有不可推卸的责任。

因此对于老板的决定，你必须要贯彻执行。

第二解决生产质量的问题。

换人并不是最终的解决办法，还是要本着持续改善的精神，真因分析的原则，去把质量问题找出来，让质量恢复到正常的水平，且保持稳定。

对于解决质量问题，一般是通过问题解决的7步法，或者是DMAIC的方式解决，无外乎是有如下几点，人机料法环测。

• 人的问题
  

1. 是不是换人了？
2. 是不是新员工？
3. 新的标准，没有培训到位?
4. 首件准备做了吗？等

• 机的问题
  

1. 机器设备加工精度？
2. 设备调试没有到位？
3. 设备故障导致？等

• 料的问题
  

1. 来料是不是有问题？
2. 是同一个批次吗？
3. 是同一家供应商吗？
4. 有检验报告吗？等

• 法的问题
  

1. 加工方法变了吗？
2. 作业标准变了吗？
3. 检测方式变了吗？等

• 环境的问题
  

1. 加工的工艺环境变了吗？
2. 有特殊的要求了吗？
3. 参数在加工的时候都在范围之内吗？等

• 测量系统的问题
  

1. 量检具是在有效期之内吗？
2. 检测和抽查的方法有改变吗？
3. 异常反馈的流程是有效的吗？等

你必须组织你的团队，把质量问题解决掉，找到问题的根本原因，这样的话，才能防止再发。

同时把流程固化，标准化，对人员进行相关的培训熟悉，以保证你整个质量系统的稳定，生产过程的稳定。

第三，跟老板申请恢复相关人员的职责问题。

等到质量问题稳定下来，你需要做一个质量改善的一个报告，跟老板约一个时间，向他说明情况已经好转。

这个报告并不是由你亲自去做，而是由被裁撤的人，也就是质检员或者是生产主管去做。

其目的就是要跟老板说明，他们两个人在通过这段时间的努力，已经找到了解决问题质量的方法。

第一，表明你的管理方式是有效的。

第二，目标完成，人还是应该给予机会。

这样做，不仅向老板展示了你的管理改善决心，同时向下属证明了你对他们的保护与热爱，这样的话你的团队才能带好。